Customer Success Manager (m/w)

  • Vollzeit
  • Stuttgart

Webseite filestageIO Filestage GmbH

Filestage ist eine Software zur leichteren Abstimmung von Medien

Wir sind ein Startup und entwickeln eine Software für Werbeagenturen, Filmproduktionen und Marketing-Teams. www.filestage.io

Deine Aufgaben

  • Der Kunde ist König! Du stellst sicher, dass unsere Kunden und Neukunden optimal betreut werden. Sowohl persönlich, als auch im Support Chat, berätst du Kunden zum Produkt und zu Ihrem Workflow.
  • Du übernimmst Verantwortung und arbeitest selbstständig: Du setzt interne Prozesse auf, entwickelst Strategien und misst entscheidende Erfolgsmetriken. Zudem leitest du ein Team aus Werkstudenten, das dir im Support operativ zur Seite steht.
  • Du beeinflusst die Weiterentwicklung von Filestage. Unser Support Team sammelt sehr viel Feedback von Kunden, welches in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam ins Produkt einfließt.

Dein Profil

  • Du bist äußerst kommunikativ, arbeitest gerne im Team und übernimmst Personalverantwortung.
  • Du denkst einen Schritt weiter: Was ist der ideale Prozess, um Kunden in der Trial-Phase zum Kaufabschluss zu bringen? Wie können wir unsere Supportanfragen minimieren? Wie kann man automatisiert im Voraus erkennen, ob ein Kunde kündigen wird?
  • Du hast ein großes Interesse an Medien und arbeitest gerne mit Software.
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Das erwartet dich bei uns

  • Deine Meinung zählt, du hast die Chance etwas zu bewegen. Deine Arbeit wird wertgeschätzt.
  • Steile Lernkurve durch Hands-On Arbeit und Einblick in alle Unternehmensbereiche.
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein toller Teamgeist.

Wir sind ein professionelles und hochmotiviertes Team mit dem Ziel etwas Großes zu bewegen. Wenn du nach einem Platz in einem aufstrebenden Startup suchst, in dem Leidenschaft, Neugierde und Raum für deine Ideen herrschen, dann bist du bei uns richtig!

Interesse?
Dann sende deine Bewerbung mit kurzem Motivationsschreiben, Lebenslauf und Gehaltsvorstellungen per E-Mail an Niklas Dorn (jobs@filestage.io). Wir freuen uns dich kennenzulernen!

Filestage GmbH, Heidehofstr.9, 70184 Stuttgart

Um sich für diesen Job zu bewerben, senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an jobs@filestage.io